为加强与证件代办服务机构的沟通和联系，听取其意见和建议，推动领事证件服务工作更上一个新台阶，2004年10月13日，驻纽约总领馆举办证件代办服务机构座谈会。纽约、费城等地区近30家证件代办服务机构参加了当日座谈会，这也是总领馆近8年来首次举办这样的座谈会。

　　崔爱民副总领事出席座谈会。他说，证件工作是总领馆的窗口，直接关系到广大侨胞的最切身利益，直接体现着国家的改革开放和侨务政策。外交部和总领馆十分重视证件工作。刘碧伟总领事要求把为侨胞服务、服好务作为证件工作的出发点和归宿点，一再提醒我们要注意说话态度和工作方法，设身处地地为侨胞着想，尽最大限度为他们解决实际困难。总领馆护照签证组近年来从硬件到软件都发生了很大变化，采取了许多新措施。比如，叫号系统、查询系统、信用卡收费、雇佣保安和雇员、简化手续、放宽多次签证等等，大家对此都有切身感受。当然也还存在不足，欢迎大家对总领馆的工作环境提出批评，也欢迎大家对所有领事工作人员进行监督，监督我们的工作作风、办事能力、工作效率，以及是否按章办事。希望大家推心置腹，坦诚布公地提出意见和建议。只要符合国家政策，有利于侨胞且条件允许的，总领馆都会尽力解决。一时不能解决的，也会积极推动解决。

　　与会者踊跃发言，认为总领馆近年来做了很多实实在在的工作，从大到叫号、查询系统，小到申请表格的设计印制等都花了大量精力，极大地方便了侨胞，同时大家就如何进一步改进现有设施和提高服务质量提出了自己的意见和建议，并希望总领馆和代办服务机构建立互信机制。

　　崔副总和与会的主管领事当场回答了大家关心的一个个具体问题，并表示总领馆将尽可能采取措施继续完善硬件设施。关于非法移民申领护照问题，崔副总表示，总领馆非常重视解决他们所面临的实际困难，已经逐步放宽了办理护照的条件，并将积极研究和推动采取更加宽松的做法。关于联系渠道问题，护照签证组代双明领事回答说，护照签证组很重视及时更新网页内容，开设了公众电子信箱(cnnyconsulate@mfa.gov.cn )、组长信箱（visadirector@yahoo.com.cn ），还延长了人工咨询（212-868 2078）时间，提醒侨胞尽可能多加利用。 

　　崔副总最后表示，此次座谈会开得很热烈，很坦诚。总领馆介绍了有关工作情况，大家提出了很多好的想法和建议，拉近了彼此距离，有助于总领馆有针对性地改进工作。今天的座谈会只是一个开头，总领馆今后还将举行类似的活动。由于时间和场地限制等因素，无法通知更多的代办服务机构参加。欢迎大家平时通过电话、电子邮件或面谈等方式与总领馆进行联系。

        座谈会由护照签证组组长代双明领事主持。